রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

es5388-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আমরা সরাসরি জানিয়ে দিই। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
es5388 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমতি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে সহজ প্রবেশের সুবিধার জন্য — বিপণনের উদ্দেশ্যে নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগ ইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগ ইন নিশ্চিত করা হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন সংরক্ষণ ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য — ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধও করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আমরা সাড়া দিই — অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সেখানেই করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নিশ্চিত করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংসে নিজের তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সেশন সুবিধা কমতে পারে। তবে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে — শুধু প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর নিজ এলাকার বিদ্যমান আইন দ্বারা নির্ধারিত হবে।